Frequently Asked Questions (FAQs)
Tại sao cần xác thực sản phẩm CASETiFY?
Chúng tôi đã triển khai tính năng xác thực mới để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn là sản phẩm chính hãng và xịn. Đồng thời, việc này giúp chúng tôi bảo vệ thương hiệu và hỗ trợ các nghệ sĩ góp phần mang thương hiệu này đến với khách hàng.
Xin lưu ý rằng sản phẩm/sản phẩm của bạn chỉ được xác thực sau khi đăng ký.
Mã giảm giá được sử dụng như thế nào?
Sau khi xác thực thành công sản phẩm CASETiFY của bạn, một mã giảm giá sẽ được tạo ra và liên kết với địa chỉ email cụ thể được sử dụng trong quá trình đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản. Mã giảm giá sẽ có hiệu lực trong vòng tối đa 30 ngày sau khi được cấp.
Mã giảm giá chỉ được tạo ra một lần cho mỗi sản phẩm đã xác thực và chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất trên tất cả các sản phẩm CASETiFY trên kênh online (trừ bộ sưu tập Co-lab, #CASETiFYprotects và các sản phẩm mới ra mắt). Mã giảm giá chỉ dành mua hàng online và không thể sử dụng cùng với bất kỳ mã giảm giá nào khác.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc nhận hoặc sử dụng mã giảm giá, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm của tôi không được xác thực?
Nếu sản phẩm của bạn không thể được xác thực bằng hệ thống của chúng tôi, chúng tôi khuyến nghị bạn thử lại quy trình, đảm bảo bạn tuân thủ từng bước được đề xuất trên trang chủ.
Nếu bạn vẫn không thành công trong việc xác thực sản phẩm với chúng tôi, điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn không phải là sản phẩm CASETiFY chính hãng. Rất tiếc, chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ khoản hoàn trả, bảo đảm hoặc dịch vụ liên quan đến các sản phẩm giả mạo, và các sản phẩm này không được bảo hành theo quy định.
Nếu bạn đã không may mắn khi mua sản phẩm giả mạo, bạn nên liên hệ với điểm mua hàng / nhà bán lẻ của bạn để được làm rõ. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tôi có thể xác thực sản phẩm của mình nhiều lần không?
Vâng, bạn có thể xác thực sản phẩm của mình nhiều lần. Record về số lần sản phẩm đã được xác thực sẽ được hiển thị khi kiểm tra.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể sử dụng mã giảm giá khác sau khi đã xác thực lại sản phẩm của bạn. Nếu bạn chưa sử dụng mã giảm giá, việc xác thực lại sản phẩm sẽ không hiển thị mã giảm giá chưa sử dụng. Mã giảm giá sẽ tự động được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để xác thực sản phẩm ban đầu.
Tôi có cần trả lại sản phẩm với nhãn xác thực khi đổi hoặc trả hàng không?
Vâng, nhãn xác thực được tính là một phần của đơn hàng. Đối với mọi trường hợp đổi trả và đổi hàng, xin vui lòng trả lại nhãn xác thực cùng với sản phẩm.
Tôi nên giữ nhãn xác thực trong bao lâu?
Hoàn toàn tùy thuộc vào bạn! Hoặc bạn cũng có thể vứt bỏ nhãn xác thực sau khi sản phẩm đã được xác thực hoặc sau thời gian trả hàng và đổi hàng (10 ngày kể từ khi nhận đơn hàng của bạn).
