Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué autentificar tus productos CASETiFY?
Hemos implementado la nueva función de autenticación para asegurarle que su producto es genuino y auténtico. Al mismo tiempo, nos ayuda a asegurarnos de que nuestra marca se mantiene protegida y apoya a los artistas que dan vida a la marca.
Tenga en cuenta que sus productos solo se autenticarán registrándolos primero.
¿Cómo funciona el cupón?
Luego de la verificación exitosa de la autenticidad de su producto CASETiFY, se generará un código de cupón que está vinculado a la dirección de correo electrónico específica utilizada durante el inicio de sesión o el registro. El cupón tendrá una validez de hasta 30 días después de su emisión.
El código de cupón en sí solo se generará una vez por cada producto autenticado y está destinado a un solo uso en todos los productos CASETiFY enumerados en línea (excepto para la colección de co-lab, #CASETiFYprotects y productos recién lanzados).
El código de cupón está diseñado para uso en línea y no se puede usar junto con ningún otro código de cupón.
¿Que pasa si mi producto no está autentificado?
Si su producto no pudo ser autenticado usando nuestro sistema, le recomendamos que intente el proceso nuevamente, asegurándose de seguir cada uno de los pasos recomendados que se describen en la página de inicio.
Si no ha tenido suerte al adquirir un producto falsificado, debe comunicarse con su punto de compra / minorista para obtener una aclaración. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Si no ha tenido suerte al adquirir un producto falsificado, debe comunicarse con su punto de compra / minorista para obtener una aclaración. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo autentificar mi producto más de una vez?
Sí, puede autenticar su producto tantas veces como desee. Al momento de la validación, se mostrará un registro de cuántas veces se ha autenticado el producto.
Tenga en cuenta que no podrá canjear otro cupón si vuelve a autenticar sus productos. Si no ha utilizado su cupón, la autenticación nueva de su producto no mostrará el código de cupón no utilizado. El código de cupón se enviará automáticamente al correo electrónico con el que autenticó originalmente su producto.
¿Necesito devolver el producto con la etiqueta de autenticación para devoluciones y cambios?
Sí, la etiqueta de autenticación se cuenta como parte del pedido. Para devoluciones y cambios, devuelva la etiqueta junto con el producto.
¿Cuánto tiempo debo conservar la etiqueta de autenticación?
¡Depende completamente de ti! O también puede desechar la etiqueta de autenticación después de que el producto haya sido autenticado o después del período de devolución y cambio (10 días después de recibir su pedido).
