Tanya Jawab (FAQs)
Mengapa Mengautentikasi Produk CASETiFY?
Kami menerapkan proses autentikasi baru untuk meyakinkan anda bahwa produk anda adalah asli dan otentik. Hal ini melindungi brand kami dan juga mendukung creator dan artis yang sudah mendesain produk - produk kami.
Produk anda hanya akan diautentikasi setelah mendaftarkannya terlebih dahulu.
Bagaimana cara kerja Kode Kupon?
Setelah produk CASETiFY anda diautentikasi, kode kupon akan dibuat. Kode ini terikat dengan alamat email yang digunakan saat login atau mendaftar di situs kami. Kupon akan berlaku hingga 30 hari setelah diberikan.
Kode kupon itu hanya akan dibuat satu kali untuk setiap produk yang diautentikasi. Kupon ini hanya dapat digunakan satu kali untuk pembelian online produk CASETiFY (tidak berlaku untuk koleksi co-lab, #CASETiFYprotects, dan produk yang baru diluncurkan). Kode kupon hanya bisa digunakan online dan tidak dapat digunakan bersama dengan kode kupon lainnya.
Jika anda mengalami masalah dalam mendapatkan atau menggunakan kode kupon anda, silakan hubungi tim customer service kami.
Bagaimana jika produk saya tidak diautentikasi?
Jika produk anda tidak dapat diautentikasi menggunakan sistem kami, kami sarankan anda mencoba prosesnya lagi, memastikan anda mengikuti setiap langkah yang disarankan di homepage.
Jika anda masih tidak berhasil mengautentikasi produk anda di situs kami, ini berarti produk anda bukan produk CASETiFY asli. Sayangnya, kami tidak dapat menawarkan penggantian, garansi, atau layanan apa pun sehubungan dengan produk palsu yang juga tidak termasuk dalam garansi resmi.
Jika anda masih tidak berhasil mengautentikasi produk anda di situs kami, ini berarti produk anda bukan produk CASETiFY asli. Sayangnya, kami tidak dapat menawarkan penggantian, garansi, atau layanan apa pun sehubungan dengan produk palsu yang juga tidak termasuk dalam garansi resmi.
Bisakah saya mengautentikasi produk saya lebih dari satu kali?
Ya, anda bisa mengautentikasi produk sebanyak yang anda inginkan. Jumlah berapa kali produk telah diautentikasi akan ditampilkan setelah validasi.
Mohon mengerti bahwa anda tidak bisa mendapat kupon lagi dengan mengautentikasi produk anda berulang kali. Jika anda belum menggunakan kupon anda, mengautentikasi produk lagi tidak akan menampilkan kode kupon yang belum digunakan. Kode kupon akan secara otomatis dikirim ke email yang anda gunakan untuk mengautentikasi produk anda.
Apakah saya perlu mengembalikan produk dengan tag autentikasi untuk pengembalian dan penukaran?
Ya, tag autentikasi termasuk satu bagian dari pesanan anda. Untuk pengembalian dan penukaran, mohon kembalikan tag bersama dengan produk anda.
Berapa lama saya harus menyimpan tag autentikasi?
Ini sepenuhnya terserah anda! Atau anda juga dapat membuang tag autentikasi setelah produk diautentikasi atau setelah periode pengembalian dan penukaran (10 hari sejak menerima pesanan anda).
